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Guide d’information VIOLENCES ET INCIVILITES AU TRAVAIL

publié le 1er janvier 2014

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La question des risques psychosociaux est un volet important du travail de prévention concernant les atteintes à la santé et au bien être au travail. Chaque année, de nombreux collègues sont confrontés à des violences ou des incivilités dans le cadre de leurs missions, que ce soit par des personnes fréquentant les écoles, établissements ou services (usagers, parents…) mais aussi parfois dans le cadre de conflits entre collègues ou avec la hiérarchie. Insultes, brimades, menaces, harcèlement… les formes peuvent être différenciées mais toutes doivent être identifiées et traitées tant les enjeux sur la santé physique et mentale des agents peuvent être importants. Pour connaître ses droits, les démarches à suivre, un guide d’information a été élaboré dans le cadre du CHS-CT ministériel.


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